Jika Anda telah memimpin untuk waktu yang lama, Anda memiliki kabar buruk untuk disampaikan kepada seseorang atau seluruh tim Anda.
Saya menyadari bahwa ada “kabar buruk” dan ada “kabar buruk-pekerjaan-dan-perubahan-hidup-serius”, tetapi terlepas dari kedalamannya, para Mendapatkan Informasi Tepercaya pemimpin khawatir tentang dampak berita tersebut pada jiwa, sikap, dan motivasi tim mereka.
Meskipun hal itu patut diperhatikan, ada beberapa hal yang perlu dipikirkan yang akan mengubah pendekatan Anda, harapan Anda, dan kemungkinan hasil Anda ketika Anda harus menjadi pembawa berita buruk.
Sebelum Anda Mulai…
Itu akan terjadi. Pertama dan Berita Pekanbaru Terkini terpenting, seperti yang sudah saya katakan (dan Anda sudah tahu), berita buruk akan muncul. Sebagai seorang pemimpin, Anda tidak dapat terkejut dengan kenyataan bahwa Anda memiliki pesan yang sulit untuk disampaikan, dan Anda harus siap untuk menyampaikannya.
Jangan menunggu. Penundaan tidak membuatnya lebih baik, dan biasanya memperburuknya. Anda tahu itu benar. Bagikan apa yang Anda ketahui, ketika Anda mengetahuinya.
Seberapa buruk? Kebenaran tentang ini sangat tergantung pada perspektif Anda. Tidak diragukan lagi Anda memiliki contoh dalam hidup Anda di mana Anda berpikir berita itu buruk, dan bahwa dengan kebijaksanaan yang datang dari waktu, hal “buruk” itu tidak seburuk yang dibayangkan atau benar-benar menjadi sesuatu yang baik. Ingatlah hal ini saat Anda bersiap untuk menyampaikan pesan.
Pikirkan tentang keseluruhan gambar. Situasinya mungkin buruk, tetapi apakah semuanya buruk? Jika kita membingkainya sebagai negatif sejak awal, kemungkinan Anda (atau siapa pun) melihat apa pun selain yang negatif akan sangat berkurang. Sebelum Anda menyampaikan pesan, pastikan Anda melihatnya dari setiap sisi terlebih dahulu.
Saat Menyampaikan Berita…
Akui yang buruk, bagikan semuanya. Pada poin terakhir, saya mendorong Anda untuk mendapatkan perspektif yang lebih luas tentang situasi dan berita. Saya tidak menyarankan Anda untuk menutupi berita atau membuat segala sesuatunya tampak lebih baik daripada yang sebenarnya. Saya menyarankan Anda membantu orang melihat gambaran lengkap – kutil, bekas luka dan kemungkinan juga. Tujuan Anda adalah mengomunikasikan pesan dengan jelas dan membantu tim melewatinya. Tanpa perspektif 360 akan lebih sulit bagi mereka untuk bergerak maju.
Diam dan biarkan orang bertanya. Ini benar-benar dua nasihat dalam satu, tetapi yang pertama diperlukan untuk mendapatkan yang kedua. Buat komentar Anda dan bagikan berita, lalu tutup mulut. Seringkali semakin lama Anda berbicara, semakin buruk hasilnya. Pemahaman dan penerimaan datang dari percakapan, bukan dari mendengarkan. Biarkan orang mengajukan pertanyaan mereka tentang berita – baik apa itu dan implikasinya.
Izinkan orang untuk melampiaskan. Tergantung pada sifat beritanya, orang mungkin marah, kesal, dan frustrasi. Buatlah aman bagi mereka untuk melampiaskan dan membiarkan sebagian dari emosi itu keluar. Anda tahu dari pengalaman bahwa ketika emosi negatif tetap tertahan; mereka menjadi lebih besar, lebih buruk dan lebih eksplosif. Biarkan orang berbagi keprihatinan mereka dan ingat bahwa tugas Anda kemudian bukan untuk membenarkan, menjelaskan atau “memperbaiki”, hanya untuk membiarkan mereka berbicara.
Fokus pada masa depan. Berita sudah keluar dan fakta adalah fakta. Tidak ada yang bisa diubah sekarang. Untuk memotivasi tim Anda bergerak maju, Anda harus membantu tim bergerak melewati berita ke berita berikutnya. Anda mungkin membutuhkan lebih dari satu pertemuan untuk membuat orang bergerak maju; tergantung beritanya, mungkin butuh sedikit waktu. Namun dalam setiap komunikasi dengan tim dan individu, bantulah mereka untuk fokus pada masa depan – yang merupakan sesuatu yang dapat mereka pengaruhi.
Bergerak kedepan…
Membuat dan menyampaikan pesan bukanlah semua yang ingin Anda capai di sini. Tantangannya bukan hanya membagikan kabar buruk, tetapi melakukannya agar tidak menurunkan motivasi tim Anda. Jika Anda telah melakukan dua langkah pertama, Anda menuju ke arah yang benar, tetapi sebagai seorang pemimpin Anda harus terus menjaga fokus orang pada masa depan, pada apa yang dapat mereka lakukan terlepas dari, atau terlepas dari, berita buruknya. Ya, tergantung pada apa beritanya, orang mungkin perlu berduka, tetapi berkubang dalam kesedihan terlalu lama adalah faktor demotivasi yang Anda khawatirkan sejak awal.
Bantu orang mengangkat kepala mereka dan bergerak maju, karena masa lalu telah berlalu dan mereka hanya dapat mempengaruhi masa depan. Fokus masa depan itu akan menciptakan motivasi, energi, dan hasil masa depan yang lebih baik yang Anda dan seluruh tim inginkan.
